Service bei US Tech Handel
Rückgabe &Reklamation
Du möchtest etwas zurückgeben oder einen Artikel reklamieren? Hier findest du die Abläufe und Bedingungen rund um deine Bestellung.
30 Tage
Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware – von uns freiwillig verlängert.
01 / Rückgabe
Dein Weg zurück
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für dich kostenlos. Verpacke die Ware möglichst vollständig und transportsicher. Der weitere Ablauf hängt davon ab, ob sich der Artikel als Paket versenden lässt.
Paketware zurücksenden
- Bringe das beiliegende, vorfrankierte Retourenetikett gut sichtbar am Paket an.
- Gib die Sendung an der vorgesehenen Abgabestelle ab.
Das Etikett ist nicht mehr vorhanden? Über unseren Kundenservice kannst du ein Ersatzetikett anfordern.
Abholung vereinbaren
Nicht paketversandfähige Ware und Speditionsartikel holen wir kostenfrei bei dir ab. Den Abholtermin vereinbaren wir mit dir.
Für diese Abholung benötigst du kein Paket-Retourenetikett.
02 / Bedingungen
Was bei der Rückgabe gilt
- Geöffnete Ware
- Du darfst geöffnete Ware im Rahmen der üblichen Prüfung zurückgeben. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann gegebenenfalls Wertersatz entstehen.
- Gebühren
- Wir berechnen weder eine Bearbeitungsgebühr noch eine Wiedereinlagerungsgebühr. Von deiner Erstattung wird keine Rücksendegebühr abgezogen.
- Ein anderer Artikel statt Umtausch
- Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sende den Artikel zurück und bestelle deinen gewünschten Artikel neu.
03 / Rückzahlung
So erhältst du dein Geld zurück
Wir erstatten die von dir erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Darin enthalten sind die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine von dir gewählte, teurere Lieferart werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung nutzen wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung. Dafür berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Reklamation
Etwas stimmt nicht?
Dein Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder entspricht nicht deiner Bestellung? Bitte kontaktiere uns, damit wir den Vorgang zügig prüfen und eine passende Lösung für dich veranlassen können.
Schicke uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und – falls vorhanden – aussagekräftige Fotos.
Bei einer Reklamation stimmen wir die Rücksendung, Abholung oder Ersatzlieferung mit dir ab.